Fotos inusitadas

Outras imagens em: http://alanocu.backpackit.com/pub/1305361
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Descobrindo as habilidades de sua equipe para UX

Você queria avaliar a quantas andam as habilidade de sua equipe de UX? Que tal testar a proposta de Jared Spool?

Essa avaliação se baseia em pontuar habilidades de integrantes da equipe, divididas em dois tipos: principais/essenciais e empresariais. A pontuação vai de 0 a 5, sendo que as habilidades principais valem 2x mais.

Critérios para pontuação (0-5):

• 5: todos os membros possuem alto conhecimento;



• 4: apenas um indivíduo possui alto conhecimento;



• 3: todos da equipe possuem um conhecimento básico;



• 2: alguém da empresa possui as habilidades necessárias, mas não é da sua equipe;



• 1: alguém de fora da empresa, contratado temporariamente;



• 0: nenhuma alma viva;

Habilidades Principais (2x a pontuação):

• Arquitetura da informação: organização do conteúdo;



• Pesquisa do usuário: coletar informações sobre os usuários;



• Design visual: aparência, comunicação visual;



• Design da informação: elementos de interface para melhor uso do conteúdo;



• Design da interação: elementos de interface para a melhor interação;



• Gerenciamento de iterações rápidas: quebrar o design em pequenas iterações;



• Redação: como passar uma informação textualmente?



• Edição: criar uma experiência coesa, eliminando distrações.

Há ainda as habilidades necessárias para que o conhecimento seja propagado por toda empresa e todos tenha noção de como isso impacta em suas vidas profissionais.

Habilidade Empresariais (1x a pontuação):

• Métodos de desenvolvimento: saber como integrar UX nos processos de desenvolvimento;



• Documentação de design p/desenvolvimento: saber como comunicar o design através de documentos como wireframes, personas, protótipos etc.



• Web Analytics: uso dos dados coletados sobre o site para melhorias;



• Etnografia: entender como utilizar informações de contexto e objetivos dos usuários para melhorar a experiência;



• Redes Sociais: entender modelos de interação social para entender como isso pode impactar de forma positiva no projeto;



• Marketing: comunicar valores e objetivos da empresa através da interface;



• Tecnologia: saber o que dá para ser implementado;



• Retorno de investimento (ROI): saber explicar o valor de UX no negócio da empresa;



• Conhecimento do negócio: entender como o negócio funciona, como faz dinheiro e quais são as restrições internas;



• Conhecimento do domínio: entender a terminologia, processos e objetivos das pessoas que vão utilizar o sistema.

Resultado:

• 104 a 130: o time tem as habilidades certas e está no caminho de dominá-las. O próximo passo seria expandir esse conhecimento para outros agentes de design da empresa.



• 78 a 103: o time possui conhecimento básico das habilidades, mas precisa começar a melhorar as capacidade de membros individuais. Esses times precisam focar na exploração de oportunidades educacionais externas, como conferências dedicadas a esse conjunto de habilidades.



• 36 a 77: muitas das habilidades são encontradas na organização, mas nem todas são encontradas no time em questão. O gerente do time deve procurar ativamente por oportunidades de treinamento.



• 0 a 35: o time possui poucas habilidades internas e é provavelmente muito dependente de serviços externos para muitas habilidades-chave. Trabalhando lado-a-lado com os contratados pode ajudar a trazer essas habilidades para dentro da empresa.

Com essa avaliação em mãos, os gerentes podem buscar por formas de melhorar a capacidade de seu time, bem como produtividade e resultados.

Link: Assessing Your Team's UX Skills

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Adobe Thermo

Que tal fazer uma interface no Photoshop e transformá-la fácil, fácil, em Flash? E sem programar nem uma linha de código...Agora você pode :D Neste post estão as 3 partes da apresentação da Adobe sobre a ferramenta Thermo, que está para sair em breve.

Design imersivo

O sentido de imersivo aqui seria o engajamento com uma atividade, onde você chega a perder a noção do tempo. Pode ser desde a leitura de um bom livro ao uso de algum site.

O site A List Apart dá algumas sugestões de como tornar o seu sistema mais imersivo ao usuário:

1. Defina objetivos claros: não deixe o usuário perdido sobre...o que ele ia fazer mesmo no seu site?
2. Forneça feedback imediato: o usuário deve sentir que está chegando no objetivo...Dê feedback.
3. Maximize a eficiência: uma vez que as coisas acontecem, quanto mais eficiente, melhor.
4. Permita a descoberta: não deixe o usuário entediado com as mesmas atividades e informações. Inove!

ps: Eu já disse que adoro essas ilustrações do pessoal da A List Apart? :)

Link: Designing For Flow

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Como colocar usabilidade na sua empresa

Ser o pioneiro em usabilidade em uma empresa que nem mesmo sabe do que se trata é uma tarefa bem difícil. Ainda mais quando você é o único que entende disso.

Quem dá algumas dicas é o pessoal da Webcredible. Acho que posso dizer que a realidade é assim mesmo: uma guerrilha. Mas no final do processo você vai se sentir recompensado :)

As dicas:

• Encontre seu cavaleiro de armadura brilhante: traduzindo, tenha um executivo senior, o mesmo o diretor da empresa como 'patrocinador' e apoio da empreitada. Ele vai tanto te dar suporte no financeiro (te ajudando a arrumar verba para atividades de usabilidade), como ser um promotor da usabilidade junto à equipe sênior.
• Demonstre que dá futuro: comece a atuar em áreas que já existem, como as de pesquisa de marketing, elicitação de requisitos e relacionamento com o Cliente. Com isso, você vai poder ter mais dados que comprovem o retorno de usabilidade. Não esqueça de ficar em contato com o pessoal de atendimento ao consumidor; eles possuem informações sobre as dúvidas e problemas dos usuários.
• Foque nos projetos de maior prioridade: crie uma lista de quais são esses projetos e interaja com os gerentes de projeto. Foque em convencê-los de que o produto pode ser melhorado através de usabilidade e pesquisa com o usuário.
• Primeiros pequenos passos: faça os seus colegas de trabalho darem pequenos passos, encorajando-os a pensar no usuário-final.
• Venda, venda e...Venda!: crie o interesse por usabilidade na empresa através de atividades como workshops, seminários e atuando junto a diferentes áreas da empresa.
• Integrando ao processo de desenvolvimento: o melhor começo geralmente é com testes de usabilidade. Faça com que pessoas do projeto (especialmente o gerente e o designer da interface) participem, vendo com os próprios olhos os problemas que surgem devido à interface. Com o tempo, peça para que os testes sejam executados periodicamente, no meio do projeto. Isso vai fazer que os testes influenciem nos requisitos. Daí é mais algum tempo para você estar colocando o usuário desde a concepção do projeto.

Em resumo, isso vai exigir muito comprometimento e determinação da sua parte...Vai ter momentos em que você vai desejar pular fora da empresa ou se ajustar ao jeito que as coisas são. Mas não desista, com perseverância se chega lá. E você chegará lá sabendo que foi capaz de mudar mentes e atitudes em prol de uma melhor experiência e qualidade de vida para o usuário :)

Link: How to embed usability & UCD internally
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Desenvolvimento de Software

O projeto de desenvolvimento de software como ele realmente é.

Link: Project Cartoon
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O papel de UX em TI

Entrevista com Filipe Levi e Paulo Melo, que trabalham comigo aqui no CESAR.

Uma nova geração móvel

As crianças de hoje são os adultos de amanhã...e consumidores.

Uma pesquisa feita pela Hilary Coolidge mostra que isso também vale para celulares e aparelhos móveis em geral. O que antes era um artigo de "gente grande", já está na mão de adolescentes...e crianças num número cada vez maior. São esses "pequenos" usuários que usam o aparelho de formas inusitadas, bem mais que os adultos.

O que isso tem a ver com usabilidade e experiência do usuário? A sugestão da própria autora é que você comece a observar esse público...pois a presença de mobilidade na vida desses jovens pode trazer chances de inovação para aplicações para um futuro...não tão distante :)

Link: Mobile Usability for Teens Who Are Going Mobile

Um time dos sonhos

Anthony Colfelt escreve em seu artigo Building the UX Dreamteam (algo como Construindo o Time dos Sonhos de Experiência do Usuário) sobre as diferentes habilidades e perfis de pessoas que trabalham com UX e como saber qual(is) dessas está faltando para completar seu time perfeito.

As habilidades citadas são as seguintes:

• Pesquisa: interação com usuários, testes, entrevistas etc.
• Arquitetura da informação: organização da informação
• Design da interação: estuda como são realizadas as tarefas
• Design gráfico: a parte de ilustração, marca etc.
• Escrita: geralmente associada a Manuais do Usuário e Help

Além de uma descrição beeem mais detalhada do que a que eu coloquei aqui, o autor também dá dicas de como descobrir se um candidato a trabalhar com você têm um desses perfis.

Link: Building the UX Dreamteam

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Cartum de Greg

Pesquisadores vs. Mercado

Cooke & Mings (2005) definem as habilidades-chave que levam a uma UX de sucesso no "mundo real":

• Effective practitioners need to be able to identify, diagnose and execute a correct solution quickly.



• Practitioners need to know which methods are out there and when to apply which, and just do it.



• Practitioners should be able to articulate the tradeoffs for favoring a specific method based on the business perspective. This means balancing the quality of the data against constraints like:


• How much will the various approaches cost to deploy?


• Which is fastest given our current state?


• Which is the most powerful but least expensive data we can get to make the case (e.g., quantitative, qualitative)




• Practitioners need to provide concrete recommendations, not problems and findings. And the earlier the recommendations come, the better.
  
• Conversely, practitioners need to set up and provide longitudinal metrics on how a product or interface fares over subsequent updates and releases.

"Finally, Ming and Cooke note that practitioners need to sell in business terms. They suggest that practitioners (and training programs) should hone negotiation and audience monitoring skills, and the ability to recognize when there is a gap between what is being presented and what the audience is seeking."

Cooke, L. and Mings, S., (2005). Connecting Usability Education and Research With Industry Needs and Practices, IEEE Transactions on Professional Communications, Vol. 48, No. 3

Link: UI Design Newsletter – November, 2007

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"Engenharia semiótica total"

Imagem enviada por meu amigo Bira :)

Comentário enviado por ele:

"Uma impressora que pode quebrar se os usuários obstruirem a passaem de ar. Detalhe: a saída de ar é na vertical e de tão grande serve como prateleira. Óbvio que várias pessoas já devem ter feito isso.
Solução: colocaram uma plaquinha para avisar aos usuários. Engenharia semiótica total, hehetaí Bira"

Padrões de interface

Quer um site para conhecer e entender para quê e como usar alguns dos mais usados padrões de interface? Pode parar de procurar...uma ótima opção é o site UIPatterns.

Alguns exemplos são: tag cloud, tag, live preview, wiki, entre outros.

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Entrevista com Norman

Um dos gurus de experiência do usuário, Don Norman, foi entrevistado pela CNET. As perguntas vão desde conceitos a visões de como serão as coisas no futuro.

Link: Newsmaker: Tech design with thought

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UX do futuro

Algumas inovações que prometem para o futura da experiência do usuário: Cheoptics360, reactable, Multi-Touch, Microsoft Surface, Photosynth e BumpTop.

Link: Monday Inspiration: User Experience Of The Future

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Não façam isso em casa...e em lugar nenhum!

Link: Make My Logo Bigger!!!

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Design por quê?

Não irrite o usuário, senão...

O supermercado do futuro

A empresa Fitch dispobinilizou um vídeo com a idéia que eles fazem dos supermercados no futuro com relação aos consumidores, ao ambiente e a experiência em si.

Muito interessante...vale a pena conferir :)


Link: The Supermarket of the Future

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Melhorando o currículo

Algumas dicas para melhorar seu currículos para vagas de Design Interativo e Arquitetura da Informação:

• Paint a picture with your documentation
• Include only what employers ask for
• Present a sense of purpose
• Include a job history
• Be truthful and promote yourself
• Create a straightforward resume
• Have a portfolio online
• Formalize your UX portfolio

Próximos passos:

How much are you worth?
Find out how much other UX professionals are getting paid. This will give you a good idea of what salary you should ask for. The IA Institute Salary Survey and the Aquent Survey of Design Salaries will be helpful.

Where can you find job listings?
You can find great job listings on several websites including here in the Boxes and Arrows jobs section, the IA Institute job board, and the IxDA jobs section.

How can you get help with your resume?
If you need more help, the IA Institute’s mentoring program is a good place to start. Even if you don’t find a mentor in your area, you’ll find very friendly IAI members who will help you out. You can also contact your UXnet Local Ambassador and host your own IA Round-up. This will help give you context as to what local UX employers are looking for.

Link: Getting Hired: What Employers Really Want

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A revolução da informação

Outro vídeo no mesmo estilo do anterior.

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Web 2.0 em 5 minutos

WriteMaps

O WriteMaps é uma ferramenta para a criação de mapas de sites da web. Nele, você define a estrutura (que pode ser vista em árvore ou lista), a url de cada página, o título e pode colocar alguns comentários sobre cada página.

Só cheguei a criar uma conta no site e testar rapidinho, mas o sistema não chamou muito a minha atenção :P

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Simplicidade

Palestra de David Pogue no TED em Fevereiro de 2006.

Link: David Pogue: When it comes to tech, simplicity sells

Web 2.0

"I'm going to take you through the features of the current wave of excellent web site designs, dissect the most significant features, explain why each one can be good, and show you how to use them in your own sites."

1. Simplicity
2. Central layout
3. Fewer columns
4. Separate top section
5. Solid areas of screen real-estate
6. Simple nav
7. Bold logos
8. Bigger text
9. Bold text introductions
10. Strong colours
11. Rich surfaces
12. Gradients
13. Reflections
14. Cute icons
15. Star flashes

Link: Web 2.0 - How-to design style guide



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23 Revelações do Eye-tracking

1. Text attracts attention before graphics.
2. Initial eye movement focuses on the upper left corner of the page.
3. Users initially look at the top left and upper portion of the page before moving down and to the right.
4. Readers ignore banners.
5. Fancy formatting and fonts are ignored.
6. Show numbers as numerals.
7. Type size influences viewing behavior.
8. Users only look at a sub headline if it interests them.
9. People generally scan lower portions of the page.
10. Shorter paragraphs perform better than long ones.
11. One-column formats perform better in eye-fixation than multi-column formats.
12. Ads in the top and left portions of a page will receive the most eye fixation.
13. Ads placed next to the best content are seen more often.
14. Text ads were viewed mostly intently of all types tested.
15. Bigger images get more attention.
16. Clean, clear faces in images attract more eye fixation.
17. Headings draw the eye.
18. Users spend a lot of time looking at buttons and menus.
19. Lists hold reader attention longer.
20. Large blocks of text are avoided.
21. Formatting can draw attention.
22. White space is good.
23. Navigation tools work better when placed at the top of the page.
    

Link: Scientific Web Design: 23 Actionable Lessons from Eye-Tracking Studies

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Help!

Two principles best describe how people use Help:

• People don’t go to Help unless they feel stuck.
• People stay in Help only until they feel unstuck.

"Users do not remain in online Help for long periods of time. So, not only must Help topics be modular and self-contained, elements within topics must be directly accessible and self-contained as well. Procedural information must accommodate a reader, for example, who has already figured out how to complete steps 1 through 4 before ever going to Help and would be discouraged from continuing to read the Help if she felt she must wade though instructions on how to do stuff she has already done or information she already knows."

Link: Procedures: The Sacred Cow Blocking the Road
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Quem disse que beleza não põe mesa?

View Upload your own

"By presenting this kind of visual design as a by-product of some larger effort, and avoiding the subject all-together, I’m trying to direct folks to view ‘design’ in the sense of something much grander — an approach to framing problems and devising solutions. An approach that works with imperfect data and produces multiple options. An approach that shows empathy for people involved. Design is about so much more than ‘making things look pretty’."

Link: In Defense of Eye Candy

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O que acontece quando todo mundo é um designer?

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DIY - Do It Yourself

"The cultural and technological shifts that comprise the oncoming DIY Future promise substantial changes to the environments and audiences that design professionals create for, as well as the role of designers, and the ways that professionals and amateurs alike will design. One inevitable aspect consequence will be greater complexity for all involved in the design of integrated experiences. The potential rise of new economic and production models is another."

Link: The DIY Future: What Happens When Everyone Is A Designer?

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Jogos, Game Design e Inovação

Gameplay Innovations
1. Exploration
2. Storytelling
3. Stealth
4. Avatars with their own personalities
5. Leadership
6. Diplomacy
7. Mod support
8. Smart NPCs with brains and senses
9. Dialog tree (scripted) conversations
10. Multi-level gameplay

Os outros 40 em: 50 Greatest Game Innovations

O que seria web design?

"Web design is the creation of digital environments that facilitate and encourage human activity; reflect or adapt to individual voices and content; and change gracefully over time while always retaining their identity."

"Great web designs are like great buildings. All office buildings, however distinctive, have lobbies and bathrooms and staircases. Websites, too, share commonalities."

Link: Understanding Web Design

Com as mãos ou com a mente

Reportagem da revista Exame, edição 905 (a penúltima).

"A necessidade de novas formas de interação entre máquinas e pessoas tem dois grandes impulsionadores. O primeiro, é claro, vem do mercado. Há mais de uma década, Nicholas Negroponte, fundador do Media Lab do Massachusetts Institu te of Technology, já dizia que qualquer tecnologia poderia ser desenvolvida desde que uma necessidade fosse criada e um modelo de negócios justificasse o retorno do investimento. Pois foi justamente o que fizeram Apple, com o iPhone, e Nintendo, com o videogame Wii. Os dois produtos têm menos de um ano de existência, mas já alcançaram o status de fenômenos culturais graças a seus sistemas de controle, mais simples e intuitivos do que os da concorrência. Agora, a tendência é que os consumidores passem a exigir controles orgânicos e naturais também de seus PCs. "A voz dos consumidores ficou mais forte com a queda dos preços e a popularização dos computadores", diz Edison Spina, professor-doutor do departamento de engenharia da computação e sistemas digitais da Escola Politécnica da USP."

Artigo completo em: Com as mãos ou com a mente

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Um pouco de humor...

Vídeo apresentado hoje à noite em uma palestra dada pelo Prof. Luciano Meira no evento Revela Design. Eu já tinha visto esse vídeo, mas nem lembrava mais.

Resumo: o pessoal coloca uma câmera escondida e filma o que acontece quando tirar o vidro da porta em uma empresa.

UX é investimento

O pessoal da teehan+lax decidiu em 01 de novembro de 2006 iria investir U$ 50.000,00 em um fundo de ações (que recebeu o nome de UX Fund) composto por 10 empresas que eles acreditavam fazer um grande trabalho em experiência do usuário (UX). Para quê isso? Provar o bom retorno de investimento de UX.

Os critérios de investimento utilizados foram os seguintes:
1.Um demonstrado cuidado com o design de seus produtos e web site
2. Uma história de inovação
3. A empresa inspira lealdade em sua base de consumidores
4. Fazer negócio com essa empresa é uma experiência positiva

Um trechinho sobre a dificuldade em demonstrar o retorno de investimento (ROI) de UX:

"We struggle with the notion of ROI of UX. In our industry there is a lot of talk about getting the ROI of UX proven to the C-level executive. In my opinion, these attempts try to draw cause and effect relationships between activities and value. These micro-measurements are ineffective and are often non-existent. Instead, the ROI of UX comes at macro levels. Companies that internalize the values of doing great UX will see it permeate in their performance."

Qual foi o resultado? Dessas empresas, 6 deram muito certo...e as outras 4 nem tanto. Com isso, eles aprenderam algumas coisas:

1) Time the market: você precisa saber quando comprar e vender as ações

2) Rebalancear o portfolio: uma empresa deve ser tirada do fundo quando não satisfaz mais os critérios estipulados

3) UX não é tudo: forças da natureza podem tirar você de uma boa onda nos negócios

4) Inovar e vencer: as empresas que mais deram retorno positivo foram a Apple e RIM, exatamente as que mais se encaixavam nos critérios de seleção citados acima

Link: Investing in UX

Scrapblog

Para você que achava que colagem era coisa só de criança, que dá muito trabalho e precisa de cola...está na hora de testar o Scrapblog! :) Totalmente Web...não precisa de registro e dá pra importar sua arte para sites como Flickr, Orkut e cia.

Dá pra usar também com técnicas como design participativo.

E você achava que isso só acontecia nos filmes...

Usando o controle do Wii para interagir com...os dedos.

Alguém lembrou do filme Minority Report?

Elevadores Interessantes

- “which floor sir?”…”um, the bog please.”

Sim...essa porta dá para um elevador (pode notar pelo painel ao lado).

Esse é um dos vários elevadores que estão na pesquisa de Dan Saffer, da Adaptive Path, para projetar a interface de um elevador que dá acesso a 1.000 andares.

Mais elevadores em: interesting elevators

Prototipação em papel - PDA

Exemplo de um protótipo em papel de uma aplicação para PDA para encontrar pessoas na faculdade.

Sobre o processo de design...

Estudo qualitativo feito com 11 empresas globais sobre como elas utilizam o design para serem competitivas. Entre elas: Lego, Starbucks, Microsoft e Sony.

"The study looked at the way design is used in these firms, how designers work with staff from other disciplines and how the design process is managed to deliver consistently successful results. How is design managed across complex, global, product and brand portfolios, we wanted to know. So we asked leading design teams how they select and organise their designers, and when they bring designers into the product or service development process. We also wanted to find out what skills today’s designers need in order to succeed."

Logo no final do artigo, há um link para o relatório em .pdf.

Link: Eleven lessons: managing design in eleven global brands

Criando experiências

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Link: Slides for The Dawning of the Age Of Experience

Falando de design...

Novo blog de Design do C.E.S.A.R. (empresa onde trabalho).

Plaginando o About:

"Laboratório, substantivo masculino:
1. local provido de instalações, aparelhagem e produtos necessários a manipulações e experiências efetuados no contexto de pesquisas científicas.
2. Derivação: por extensão de sentido. lugar destinado a pesquisas e experiências artísticas
o lab.blog.br é o ambiente público de documentação das pesquisas e produções do grupo de design do C.E.S.A.R (Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife), sendo também em si uma experiência na divulgação e construção coletiva do conhecimento gerado dentro da instituição."

Link: lab.blog.br

Onde você está agora?

Vá se acostumando com essa onda mobile...

"...the difference between this experience and, say, looking up the restaurant via a wired connection in a hotel room is immediacy, spontaneity, and specificity—all of which increase the value of the interaction."



“By tagging content and data with geographic metadata—effectively giving content a location in the real world—it is possible to imagine new metaphors to describe experiences in geographic space. We’ll stumble across lost pet notices on our way to work; freeway exit ramps will have indicators for a quicker route to the beach on city streets during a busy weekend; standing in front of a local theater will enable you to find movie reviews left by previous patrons. It’s incredibly exciting to think of the possibilities. Perhaps our metaphors for managing content will change as the geospatial Web grows in consequence. It may be that someday in the near future, we’ll be talking about leaving our files, rather than saving them.”



Link: Where Are You Now? Design for the Location Revolution

Nosso produto é a Experiência

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Slides com audio de uma palestra da Adaptive Path.

O que seus usuários andam fazendo no seu site?

RobotReplay é um serviço online que grava e reproduz as passagens de usuários em websites. Dá para ver cada movimento do mouse, click, keystroke, scroll etc.

Link: RobotReplay

Dicas para o uso de hyperlinks

1. Ensure your links are large enough to easily click.


2. The first link is the most important one.


3. Don't link everything.


4. Don't radically alter link behavior.


5. Don't title your link "Click Here".


6. Don't link things the user might want to select and copy.


7. Don't include icons on every link.


8. Don't make your content depend on links to work.


9. Don't hide your links.


10. Don't mix advertising and links.


11. Don't obfuscate your URLs.

Link: Don't Click Here: The Art of Hyperlinking

Nas entrelinhas...

iPod: It’ll break in a year, but by then you’ll want the new one.
Apple: You think you need it, we know you just want it.
Samsung: Didn’t you mean to buy Sony?
Ikea: One day you’ll be able to afford real furniture.
Hummer: Get the attention you’ve always craved. While filling up the gas tank again.
Taco Bell: You’re drunk and we’re still open.
Zipcar: So convenient that you’ll ignore the high rates AND the dog hair.
Southwest Airlines: On your marks, get set, find a seat!
UHaul: We don’t guarantee availability because we can get away with it.
PopTarts: Until you realize how disgusting they are, we’ll keep making them.
Ben and Jerry’s: Whoah, dude, did you eat that whole thing?
Krispy Kreme: Less filling, just as fattening.
McDonalds: Always a good idea. Until afterwards.
Starbucks: Long lines, high prices and the best legal high available.

Link: if taglines were honest

Como seria o ano de 2000 para alguém de 1910?

Algumas imagens da Biblioteca Nacional da França mostrando a visão de um artista do ano de 1910 sobre como seria o mundo em 2000.

"The National Library of France (BnF) has an amazing collection of prints from 1910 which depict life in the year 2000. They are credited to Villemard."

Mais imagens em: French Prints Show the Year 2000 (1910)

Competência de um Designer de Experiência do Usuário

Resumo do trabalho de Steve Psomas em The Five Competencies of User Experience Design (.pdf). Fala sobre os diversos 'chapéus' (papéis) que um profissional de experiência do usuário acaba tendo de saber desempenhar. O autor inclui o objetivo, conhecimentos e resultados esperados.

• Arquitetura da Informação - projetar a estrutura e o esquema de navegação da interface.
• Design da Interação - layout da página, realização da tarefa e fluxo de componentes.
• Engenharia de Usabilidade - estudar discrepâncias entre o compotamento esperado e o atual do usuário.
• Design Visual - tratamento visual consistente de elementos e componentes.
• Engenharia de Prototipação - composição funcional dos conceitos interativos propostos.

Link: The Five Competencies of User Experience Design

Design nos negócios

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Link: Business Needs Design, Now!

Quem disse que Marketing não tem nada a ver com UX?

E você que achava que marketing só atrapalha a vida dos pobres usuários com pop-ups e propagandas pra todo o lado...vamos conversar...não é bem assim.

Colleen Jones fala em seu artigo sobre a relação de Marketing com Experiência do Usuário e como os dois podem se ajudar :)

De fato, os mundos de experiência do usuário e marketing estão colidindo à medida que as empresas aumentam:

• interação com clientes através de vários canais e mídia—Web, email, celular, telefone, loja, impresso etc.—para tudo desde compra ao serviço ao consumidor
• engajamento com consumidores através de uma gama de Web sites—Web sites tradicionais, sites de relacionamento, portais pessoais, sites de busca, Web sites de parceiros, RSS feeds etc.
• busca por relacionamentos de longo-termo com seus clientes

Alguns conceitos de marketing que complementam os objetivos da experiência do usuário:

• integrated marketing communications - require a planning process that ensures all brand contacts a customer or prospect receives for a product, service, or organization are “relevant to that person and consistent over time.”
• relationship marketing - marketing with the conscious aim of developing and managing “long-term and/or trusting relationships with customers, distributors, suppliers, or other parties in the marketing environment.”
• customer relationship management (CRM) - a marketing discipline that combines database and computer technology with customer service and marketing communications. CRM seeks to create more meaningful one-on-one communications with customers by applying customer data—demographic, industry, buying history, and so on—to every communications vehicle.

Link: Marketing Isn't a Dirty Word

10 definições para Design

Design? Design da arquitetura? Design das telas? Design da informação?

Já deu pra ver que design pode ser um monte de coisas, não? Tudo depende do contexto.

Frank Spiller escreveu um artigo em seu blog sobre o assunto, separando os seguintes significados:

1. Design para a Mente - design que impacta nos processos cognitivos, incluindo interpretação e entendimento da experiência (Design da Interface do usuário, Arquitetura da informação e Design da interação)
2. Design para o Coração - design que impacta nos processos sensoriais, incluindo sentimentos e qualidades afetivas ou emocionais da experiência (Design gráfico, Design interativo e Design emocional)
3. Design para o Corpo - design que impacta nos processos antropomórficos, incluindo o contexto social e físico da experiência (Design industrial)
4. Abordagens/Metodologias Holísticas - Design centrado no usuário, Design da experiência do usuário, Design da experiência

Link: What is Design? (Yes, all 10 definitions!)

OpenSocial

OpenSocial é a iniciativa do Google para a ajudar na construção de aplicações sociais, tais como as já existentes no Facebook (não preciso dizer...concorrente do Orkut). Para isso, o OpenSocial seria como um repositório de APIs para facilitar a construção dessas mini-aplicações.

No site do OpenSocial há um artigo sobre as melhores práticas de design para redes sociais:

1. Engajamento rápido- a primeira impressão realmente importa...e é em 30 segundos
2. Look and feel - consistência entre a aplicação e o site
3. Permita Auto-expressão- permita aos usuários personalizar as aplicações
4. Torne dinâmico- mudança nos dados, novidades
5. Mostre as atividades dos amigos- mostre o que os amigos do usuário estão fazendo
6. Mostre o gráfico social- permita que os usuários conheçam amigos e amigos de amigos
7. Ajude na comunicação - permita que usuários deixem recados e conversem
8. Construa comunidades - aproxime as pessoas através de seus interesses
9. Resolva problemas do mundo real- permita que as pessoas colaborem na solução de um problema

Link: Social Design Best Practices

Dia Mundial da Usabilidade - Recife (08/Nov)

WUD Recife

O Dia Mundial da Usabilidade é um evento global cuja missão é conscientizar as pessoas de que serviços e produtos importantes à vida humana devem ser mais acessíveis e simples de se usar.
Os eventos em comemoração a esse dia são organizados por coordenadores e voluntários locais em todo o mundo. Em 2006, mais de 40 mil pessoas em 175 cidades de 35 países participaram do Dia Mundial da Usabilidade.

Este ano, o UXrecife - rede de profissionais de Experiência do Usuário da cidade - organiza a primeira edição recifense desse dia, que acontecerá em 08 de novembro. Profissionais e pesquisadores da área apresentarão suas idéias sobre a atuação da academia e da indústria local em prol do design centrado no ser humano.

Programação

17:00h Abertura
17:15h Apresentações

• Genésio Gomes Neto - FIR
• H.D.Mabuse - CESAR
• Marcelo Eduardo - INdT
• Ubirajara de Lucena - Móbile
  

19:15h Coffee-break
19:30h Debate

• "Passado, presente e futuro do Design Centrado no Usuário em Recife"
  Luciano Meira - Deptº de Psicologia - UFPE
  Alex Sandro - Centro de Informática - UFPE
  H.D.Mabuse - CESAR

20:30h Encerramento

Dia Hora Local
Dia: 08 de novembro de 2007
Hora: 17h00 às 20h30
Local: Auditório da Livraria CulturaRua Madre de Deus, Bairro do Recife, Recife/PE - Telefone: (81) 2102-4033
Mais informações:http://www.wudrecife.com.br/ wudrecife@googlegroups.com

Banheiro também é cultura

A foto acima é de um dos banheiros da Adaptive Path, foto postada no blog da empresa por Kate Rutter para o Bathroom Blogfest 2007.

"I believe that bathrooms are a key indicator of a team culture. Office bathrooms are spaces that are often ignored, where effort is minimized, where meeting the bare basics are deemed to be enough. What a loss. I think great team cultures create great bathrooms…and I suspect that the reverse is also true."

Uma coisa bem interessante do post é o gráfico de hierarquia de necessidades de um banheiro no trabalho, que mostra desde itens básicos como papel higiênico a itens que fazem parte da experiência cultural como plantas, artes e brinquedos para passar o tempo.

Link: Office Bathrooms as key indicators of team culture

Momento WoW

"The Long Wow is a means to achieving long-term customer loyalty through systematically impressing your customers again and again. Going a step beyond just measuring loyalty, the Long Wow is an experience-centric approach to fostering and creating it."

Link: The Long Wow

Usabilidade ágil

Artigo de Desiree Sy sobre a experiência em sua empresa de sair de um processo tradicional para o ágil, tendo como foco a equipe de usabilidade.


Link: Adapting Usability Investigations for Agile User-Centered Design

Falando de comunidades...

View Upload your own

Link: Great Community Design Talk by Christina Wodtke

UX Week 2007

Evento que ocorreu de 13 a 16 de agosto desse ano em Washington.

Muito interessante principalmente porque são palestras de pessoas do mercado, que trabalham ao mesmo tempo com pesquisa e restrições do dia-a-dia.

Link: http://uxweek2007.adaptivepath.com/sessions

Usando melhor seu tempo...

A proposta desse site é dar algumas dicas para economizar tempo em algumas tarefas chatas do cotidiano :) Vale a pena...eu adorei a parte de como tirar a casca do ovo cozido.

Link: http://www.waitless.org/