ISO 20282: Objetos do Dia-a-Dia

"Após alguns anos de esboços e revisões, finalmente saiu a norma ISO 20282, o standard para a usabilidade dos objectos do dia-a-dia, tais como máquinas de venda de bilhetes, telemóveis ou câmeras fotográficas digitais.

Este standard inclui métodos para testar e quantificar a usabilidade dos produtos, para garantir que cumprem um nível de qualidade previamente definido.

A Userfocus tem um artigo bastante interessante e que explica de forma simples os conteúdos do ISO 20282.

Aqui há uns tempos foi anunciado que a ISO estaria também a trabalhar num standard para a usabilidade na web, mas parece que o ISO 23973 ainda não viu a luz do dia. De qualquer das formas, a criação de um standard para a usabilidade dos produtos do dia-a-dia é já um (grande) primeiro passo para se avançar também para a usabilidade na web."

Link: ISO 20282: standard para a usabilidade de objectos do dia-a-dia
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Laboratório de Usabilidade do Google

"...It’s a small room with a large flat screen monitor, along with a desk and computer. It also has a number of discrete cameras (and a microphone) that keep an eye on the user herself as well as the screen.

Around the corner is a second room where Google employees can watch people interact with the software real time. The room has a couch and a chair along with two screens and speakers to monitor the lab. See the image to the right."

Link: A Peek Inside Google’s Gmail Usability Lab

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Senior PC

Microsoft UK is developing a "senior PC", which will have a simple interface and be aimed at older users.

The PC will come with software that allows users to manage prescriptions as well as simplified tools for everyday use, such as managing photos.

The machine, which it is developing in partnership with charities Age Concern and Help the Aged, is one of several projects the firm is working on.

The plans were unveiled at a Digital Inclusion conference in London.

Link: Microsoft developing 'senior PC'

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25 anos de Nielsen em Usabilidade

"If a young person today asked me whether usability is still a good career choice, I wouldn't hesitate to say yes. If anything, usability is a better career now than when I started.
In 1983, usability was an oppressed discipline. We few pioneers had to struggle against the prevailing attitude that computing is about power and features — not ease of use and a pleasurable user experience.

Today, usability is widely recognized as one of the key drivers of website profitability. Not a day passes without a big-shot CEO declaring support for better user experience. Nonetheless, much remains to be done, and most companies are still at a low maturity level in terms of embracing the full user-centered design lifecycle.

It's exactly because most companies are only beginning to progress toward full-scale usability that I feel confident in declaring it a great career choice: We know that usability works — it adds vastly more value to design projects than it costs, and companies tend to add more and more usability over time as they experience this payoff in their own projects (as opposed to just reading about it in my articles).

Still, we're unlikely to reprise the 5,000% growth of the past 25 years. Over the next quarter century, the field is more likely to grow by 1,000%. But that's still pretty good. We have job security as long as there's stupid design in the world, and that's forever: every new technology that comes along will be abused."

Link: 25 Years in Usability

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Corel: teste de usabilidade com um protótipo em papel

Bem interessante e didático :) Vale a pena assistir.

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Os 10 maiores erros em aplicações web

Mais uma de Jakob Nielsen...

1. Non-standard interface controls, such as home-grown scrollbars
2. Inconsistency in the way things work, appear and are labelled across the app
3. No providing proper affordances that give people visual clues about what they can do with an object (e.g. that they can drag-and-drop an object)
4. Not giving proper feedback about what is happening
5. Bad error messages that don't tell what went wrong and how to fix it
6. Asking for the same information twice
7. Not providing defaults (e.g. in a list of radio buttons)
8. Dumping users into the app without giving them an idea of how it works
9. Not indicating how collected information will be used
10. Offering system-centric features that reflect the system's internal view rather than the users

Link: Top-10 Application-Design Mistakes

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iPhone: relatório de usabilidade

PDF: "So... does the iPhone live up to it's hype?" (PDF, 1 MB).
Link: Free iPhone usability report
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BoK - Usability Body of Knowledge

"The Usability Body of Knowledge (BoK) project is dedicated to creating a living reference that represents the collective knowledge of the usability profession. Preliminary work has started, but there is more to do. This website introduces the subject areas that will eventually be included in the Usability Body of Knowledge and a preview of what to come."

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Interaction 08

Apresentações do Interaction 08, que ocorreu entre 08 e 10 de Fevereiro deste ano:

• Cinematic Interaction Design, Sarah Allen, Laszlo Systems (synopsis)
  
  
• Concept Ideation and IxD, Gretchen Anderson, Lunar (synopsis)
  
  
• Experience Design, Convergence + The Digital Agency, David Armano, Critical Mass (synopsis)
  
  
• Effective Prototyping Methods, Jonathan Arnowitz, Google (synopsis)
  
  
• Classic Design Movements and IxD: Kissing Cousins?, Chris Bernard, Microsoft (synopsis)
  
  
• Help Me! A New Approach to Support Interactions, Doug
  Bolin, Avenue A Razorfish (synopsis)
  
  
• Concept Models: A Tool for Planning Interaction, Dan Brown, EightShapes (synopsis)
  
  
• Keynote: The Design Eco-System, Bill Buxton, Microsoft (synopsis)
  
  
• “Dramatic Features in Interaction Design”, Chris Conley, Gravity Tank (synopsis)
  
  
• Keynote: An Insurgency of Quality, Alan Cooper,
  Cooper (synopsis)
  
  
• Design for Flow, Dave Cronin, Cooper (synopsis)
  


• “Designing Information”, Anh Dang and Nirali Patel, Avenue A/Razorfish (synopsis)
  


• Device Art, Régine Debatty, We Make Money Not Art (synopsis)
  
  
• Conversations with Everyday Objects, Bill DeRouchey, Ziba Design (synopsis)
  
  
• New IxDA Board, David Malouf
  
  
• Interaction Design for Community Empowerment, Carl DiSalvo, Georgia Tech (synopsis)
  
  
• Self-Conscious Gaming, Andrew Hieronymi, SCAD (synopsis)
  
  
• Designing for the Other 99%, Morten Hjerde, mBricks (synopsis)
  
  
• Designing for SpaceTime, Building in No-Time, Matt Jones, Dopplr (synopsis)
  
  
• Redesigning Sony-Ericsson’s Product Catalog, Saskia Idzerda, Media Catalyst (synopsis)
  
  
• Hit it with The Pretty Stick, Jenny Lam, Jackson Fish Market (synopsis)
  
  
• “Optimizing the International User Experience”, Matthew McCool, Southern Polytechnic SU (synopsis)
  
  
• Keynote: “Dense Notation, In Context”, Malcolm McCullough, University of Michigan (synopsis)
  
  
• Keynote: Intervention-Interaction, Sigi Moeslinger, Antenna Design (synopsis)
  
  
• “Visualizing Radio”, Yasser Rashid, BBC (synopsis)
  
  
• Don’t Make Me Click, Aza Raskin, Humanized (synopsis)
  
  
• Closing Remarks, Dan Saffer, Conference Chair
  
  
• New Interaction Model for a Modular Personal Infotainment System, Sajid Saiyed, Phillips (synopsis)
  
  
• “What Makes a Design Seem Intuitive?”, Jared Spool, UIE (synopsis)
  
  
• Strategic Boredom, Molly Wright Steenson, Princeton University (synopsis)
  
  
• Interaction Across Disciplines, Michele Tepper, frog (synopsis)
  
  
• Ethics of Everyday Design, Gabriel White, frog (synopsis)
  
  
• User Interface Design in an Agile Environment: Enter the Design Studio, Jeff White and Jim Unger, JewelryTV (synopsis)
  
  
• Fieldwork and Sketching: Translating Research Themes into Conceptual Designs, Susan Wyche, Georgia Tech (synopsis)
  

Links: Videos of Interaction 08 presentations now online

Como colocar usabilidade na sua empresa

Ser o pioneiro em usabilidade em uma empresa que nem mesmo sabe do que se trata é uma tarefa bem difícil. Ainda mais quando você é o único que entende disso.

Quem dá algumas dicas é o pessoal da Webcredible. Acho que posso dizer que a realidade é assim mesmo: uma guerrilha. Mas no final do processo você vai se sentir recompensado :)

As dicas:

• Encontre seu cavaleiro de armadura brilhante: traduzindo, tenha um executivo senior, o mesmo o diretor da empresa como 'patrocinador' e apoio da empreitada. Ele vai tanto te dar suporte no financeiro (te ajudando a arrumar verba para atividades de usabilidade), como ser um promotor da usabilidade junto à equipe sênior.
• Demonstre que dá futuro: comece a atuar em áreas que já existem, como as de pesquisa de marketing, elicitação de requisitos e relacionamento com o Cliente. Com isso, você vai poder ter mais dados que comprovem o retorno de usabilidade. Não esqueça de ficar em contato com o pessoal de atendimento ao consumidor; eles possuem informações sobre as dúvidas e problemas dos usuários.
• Foque nos projetos de maior prioridade: crie uma lista de quais são esses projetos e interaja com os gerentes de projeto. Foque em convencê-los de que o produto pode ser melhorado através de usabilidade e pesquisa com o usuário.
• Primeiros pequenos passos: faça os seus colegas de trabalho darem pequenos passos, encorajando-os a pensar no usuário-final.
• Venda, venda e...Venda!: crie o interesse por usabilidade na empresa através de atividades como workshops, seminários e atuando junto a diferentes áreas da empresa.
• Integrando ao processo de desenvolvimento: o melhor começo geralmente é com testes de usabilidade. Faça com que pessoas do projeto (especialmente o gerente e o designer da interface) participem, vendo com os próprios olhos os problemas que surgem devido à interface. Com o tempo, peça para que os testes sejam executados periodicamente, no meio do projeto. Isso vai fazer que os testes influenciem nos requisitos. Daí é mais algum tempo para você estar colocando o usuário desde a concepção do projeto.

Em resumo, isso vai exigir muito comprometimento e determinação da sua parte...Vai ter momentos em que você vai desejar pular fora da empresa ou se ajustar ao jeito que as coisas são. Mas não desista, com perseverância se chega lá. E você chegará lá sabendo que foi capaz de mudar mentes e atitudes em prol de uma melhor experiência e qualidade de vida para o usuário :)

Link: How to embed usability & UCD internally
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O que seus usuários andam fazendo no seu site?

RobotReplay é um serviço online que grava e reproduz as passagens de usuários em websites. Dá para ver cada movimento do mouse, click, keystroke, scroll etc.

Link: RobotReplay

Dia Mundial da Usabilidade - Recife (08/Nov)

WUD Recife

O Dia Mundial da Usabilidade é um evento global cuja missão é conscientizar as pessoas de que serviços e produtos importantes à vida humana devem ser mais acessíveis e simples de se usar.
Os eventos em comemoração a esse dia são organizados por coordenadores e voluntários locais em todo o mundo. Em 2006, mais de 40 mil pessoas em 175 cidades de 35 países participaram do Dia Mundial da Usabilidade.

Este ano, o UXrecife - rede de profissionais de Experiência do Usuário da cidade - organiza a primeira edição recifense desse dia, que acontecerá em 08 de novembro. Profissionais e pesquisadores da área apresentarão suas idéias sobre a atuação da academia e da indústria local em prol do design centrado no ser humano.

Programação

17:00h Abertura
17:15h Apresentações

• Genésio Gomes Neto - FIR
• H.D.Mabuse - CESAR
• Marcelo Eduardo - INdT
• Ubirajara de Lucena - Móbile
  

19:15h Coffee-break
19:30h Debate

• "Passado, presente e futuro do Design Centrado no Usuário em Recife"
  Luciano Meira - Deptº de Psicologia - UFPE
  Alex Sandro - Centro de Informática - UFPE
  H.D.Mabuse - CESAR

20:30h Encerramento

Dia Hora Local
Dia: 08 de novembro de 2007
Hora: 17h00 às 20h30
Local: Auditório da Livraria CulturaRua Madre de Deus, Bairro do Recife, Recife/PE - Telefone: (81) 2102-4033
Mais informações:http://www.wudrecife.com.br/ wudrecife@googlegroups.com

Usabilidade ágil

Artigo de Desiree Sy sobre a experiência em sua empresa de sair de um processo tradicional para o ágil, tendo como foco a equipe de usabilidade.


Link: Adapting Usability Investigations for Agile User-Centered Design

UX Week 2007

Evento que ocorreu de 13 a 16 de agosto desse ano em Washington.

Muito interessante principalmente porque são palestras de pessoas do mercado, que trabalham ao mesmo tempo com pesquisa e restrições do dia-a-dia.

Link: http://uxweek2007.adaptivepath.com/sessions

Usabilidade: regras e princípios

Um monte de conceitos e princípios básicos relacionados com usabilidade :) Se não der pra assimilar tudo de uma vez...no stress. Muita coisa se aprende na prática mesmo.

Link: 30 Usability Issues To Be Aware Of

Teste com vários usuários ao mesmo tempo

Nielsen ensina como fazer testes envolvendo mais de cinco usuários ao mesmo tempo e em que casos é interessante.

Link: Multiple-User Simultaneous Testing (MUST)

Benefícios de Usabilidade

Outro artigo da Userfocus; dessa vez, sobre os benefícios da usabilidade para o projeto e o Cliente.

O autor (David Travis) cita os seguintes benefícios:

• Maiores lucros através do aumento de vendas
• Aumento da eficiência do usuário
• Redução dos custos de desenvolvimento
• Redução dos custos de suporte

Link: A Business Case for Usability