Heurísticas Emocionais

Um artigo de Paul J. Sherman sobre a pesquisa de de Lera and Garretta-Domingo em Dez Heurísticas Emocionais.

Basicamente, ao invés de ater-se apenas a questionários e entrevista, o pesquisador de experiência do usuário deve estar mais atento às expressões faciais do usuário. Das 10 heurísticas, apenas uma define algo positivo...o sorriso :D

O artigo mesmo (.pdf) eu ainda vou ler. Mas já adorei o poster (.pdf).

Link: How Do Users Really Feel About Your Design?